Vragen stellen

Als klein kind hadden we er amper moeite mee: vragen stellen en eindeloos doorvragen. Opmerkelijk dat we dat gaandeweg zijn verleerd. Terwijl de juiste vragen stellen een bijzonder krachtig aspect van communicatie is. Wie vragen stelt, die leidt het gesprek en je geeft aan de andere het gevoel dat je betrokken en geïnteresseerd bent. Ontdek hier een aantal goede vragen en hoe je ze kan stellen.

Concretiseren

Vaag blijven is een competentie waarmee je een mooie politieke carrière uitbouwt, maar in bedrijven en organisaties is het belangrijk om duidelijk en helder te communiceren. Dezelfde woorden of uitdrukkingen hebben vaak voor iedereen een andere betekenis of connotatie. Daar begint de verwarring. Dus stimuleer de ander om zo concreet mogelijk te benoemen wat hij of zij bedoelt. Hier ontdek je een aantal goede technieken en voorbeeldvragen.

Overzicht prospecteren - prospectie

Een kamer een nieuw likje verf geven vinden we meestal wel tof om te doen, maar we hebben vaak een hekel aan het schuren vooraf. Net zo bij verkopen: in gesprek gaan met een prospect is wat we vaak wel graag doen. We zijn trots op ons product en overtuigen daar graag de ander van. Maar bellen om een afspraak voor dat gesprek te krijgen, daar hebben we meestal een hekel aan. Ontdek met onze tips hoe prospecteren wel fun en succesvol kan zijn. Alsof je plotseling met een krachtige schuurmachine kan werken.

De springplanktechniek of point of no return

Je kent het wel, je staat op de duikplank en bent wat angstig om die 3m naar beneden te duiken. Je helt wat voorover en op een bepaald moment kan je niet meer terug want de zwaartekracht trekt je naar benden. Net zo bij het brengen van moeilijke en zeer gevoelige boodschappen. Ontdek hier hoe je jezelf en de andere in een staat brengt waarop jullie niet meer terug kunnen en het delicate onderwerp op een constructieve manier bespreken.

SPIN-techniek

Wat als jij nu eens zou stoppen om de klant te overtuigen? Laat de klant zich voortaan overtuigen door zijn beste raadgever … zichzelf! Met de SPIN-techniek heb je een manier om het level van commitment van je klant te verhogen, zowel emotioneel als rationeel.

Nine-blocs

Negen blokken... Zoek zeker en vast geen verwijzing naar Ben Crabbé... En toch wel een beetje, als drummer dan. Want als je als verkoper rotsvast overtuigd bent dat je prospect/klant jouw producten/diensten nodig heeft, is blijven drummen niet de oplossing. Dan komen we uit bij de blokken. Negen om precies te zijn. Ze helpen om in dialoog te gaan en mogelijkheden, oplossingen te visualiseren samen met de klant, los van de flauwe Ben Crabbé moppen.